2016年11月12日0:00，电子商务专业助力中科资源天猫旗舰店，以“迎战双11，拼搏1个亿”为主题的小家电类目销售客服生产性实训顺利落下帷幕，企业如愿完成1万万销售额，我校电子商务专业130名学生及教学团队参加此次双11大促，连续奋战48小时，服务质量实施企业KPI绩效考核，师生们珍惜合作机会，付出120%的努力，为企业创造单点销售4800万的销售额。再次刷新了北京市商业学校服务企业双十一的业绩指标。

图1 侯光校长与中科资源总经理及韩方代表11月11日凌晨2点助战双十一

此次合作，得到校、企双方领导的高度重视。11月11日凌晨2:00，中科资源有限公司总裁薛岸夜访学校的服务现场，慰问我校师生，北京市商业学校校长、全国电商行指委副主任侯光亲自接待，与企业代表交流现场情况，企业对学生的表现给予高度评价。

图2 邢连欣副校长关注双11实践活动

本次活动的顺利实施，感谢教务处、学生处、信息资源中心、总务处、保卫处等部门的通力配合与支持！向企业展现了商校良好的协作作风。校内高质量的客服工作得到企业的称赞。

图3 双11网络及机房有力支持高峰海量访问

本年度双11活动促销商品为3C类小家电——韩国惠人原汁机，为顾客解答一切关于产品、支付、增值服务、物流等相关问题，引导顾客了解并购买惠人原汁机；从话术制作、千牛平台操作、商品知识、服务技巧等方面进行了系统培训，提升了师生针对实战问题的及时处理能力。活动对于同学们来说是一次非常宝贵的实践体验，也是一次展示同学们专业水平和综合素养的好机会。

图4 惠人原汁机产品知识培训

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