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提升专业接待与服务水平,彰显学校实力

发布日期:2013-06-26  来源: 点击量: 图片作者: 图片数:

2013622日,来自韩国济州女子商业高等学校的14名师生在我校圆满完成了为期6天的考察、交流任务,踏上归途。

我校自2006年与韩国济州女子商业高等学校建立姊妹校关系,截止到现在,双方的互访已经进入了第7个年头。每年上半年,韩国师生到北京;下半年我校派出师生代表到济州岛。一来一往之间,架起了友谊的桥梁,师生们开阔了眼界,两校结下深厚情谊。但是深入地探究这个项目之所以能够持续这么长的时间,能够有如此旺盛的生命力,其根源还是在于项目是建立在学生交流的基础平台之上;交往过程中,两校都呈现了十足的诚意,而且交往内容和方式不断求新求变,提升交往质量。

2006年项目开展伊始,双方就一致认为,这个项目一定要以学生之间的交流为主。7年来,双方坚持这个初衷,每次互访交流代表团成员都是以学生为主力。双方在设计交往活动时,无论在课堂上,还是在文化游览中,都把有利于学生的沟通和交流放在第一位,努力为学生们搭建平台。年轻的学子们在这个平台上,虽然语言沟通不是很通畅,但总是能够很快地打成一片,建立起深厚的友谊。我校学生把自己心爱的玩偶,一个学期的绳结编织作品作为珍贵的礼物送给来访的朋友;2011年来我校的一名韩国学生毕业后选择来华读书深造,这个决定与当年在我校的经历以及我校学生的友谊有莫大的关系。

两校在交往过程中,都拿出了十足的诚意。我校派出专人负责策划、陪同来访人员,举全校之力,让来访宾客感到宾至如归;而我校每次抵达韩国,也都受到韩方的热情接待,白发苍苍的老师们驾驶着自己的私家车接送我校师生,陪同我校师生攀登巍峨耸立的汉拿山。而我校教师们也自费购买精美的中国特色礼品送给老师们,真诚地感谢对方的热情接待。

更为重要的是,中韩的交流互访对于我校提升工作水平也大有裨益。在接待过程中,我们不断总结经验教训,努力将工作流程化,专业化,提升接待工作水平;同时以此项目为平台,锻炼新入职的年轻人。合作办公室在接待前,接待中,接待后制定了严格的工作流程与工作内容,并用最节约,最有效的方式一一落实;行政后勤部门也在屡次接待过程中,不断改进餐饮,车辆管理,提升服务质量。2013年的接待中,食堂师傅为适合客人的口味,特地制作味道地道的韩式酱汤,韩式泡菜,赢得了客人的感动和赞扬;司机师傅积极研究行车路线,确保客人在6月北京炎热的夏季中,走最少的路程,获得最舒适的体验。一批年轻人,团委李桐,校办梅花等,通过接待活动,锻炼了能力,积攒了经验,为未来工作的顺利推动奠定了基础。

对外交流和接待活动是我校国际化进程中必不可少的内容,通过走专业化道路,提升接待水平也是我们工作的目标和方向。希望通过中韩交流项目,进一步得到展示和彰显我校实力,为建设学校美好的明天添砖加瓦。

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